Retourbeleid
Concept — nog te laten toetsen door een jurist
Hoe retourneren, het herroepingsrecht van 14 dagen, en terugbetalingen werken voor bestellingen op ndrcollectives.com.
Herroepingsrecht (14 dagen)
Als consument binnen de EU kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden annuleren. Mail support@ndrcollectives.com binnen die termijn om een retour te starten.
Conditie van geretourneerde artikelen
Retourneer artikelen in dezelfde staat als waarin je ze ontving — dit weegt extra zwaar bij verzamelkaarten, aangezien hanteren voorbij wat nodig is om het artikel te beoordelen de waarde kan verminderen. Die waardevermindering kunnen we, zoals de wet toestaat, in mindering brengen op je terugbetaling.
Beschadigd, verkeerd, of niet zoals beschreven
Komt een artikel beschadigd aan, is het niet wat je besteld hebt, of komt de conditie/grade niet overeen met de listing? Mail ons met je bestelnummer en foto's — dit lossen wij op, kosteloos, los van het standaard herroepingsrecht hierboven.
Kosten van retourneren
Bij een standaard herroeping (van gedachten veranderd) zijn de verzendkosten van de retour voor jouw rekening. Bij beschadigde, verkeerde of niet-zoals-beschreven artikelen nemen wij deze voor onze rekening.
Terugbetaling
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode (via PayPal). De verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden ook terugbetaald, met uitzondering van de retourverzendkosten hierboven.